1. Beschreibung

Als "Audit / QM-Manager" bist du bestens bewandert in relevanten DIN/ISO-Bereichen, speziell für Dienstleistungen, Produktentwicklung und Digitales. Du verfügst über ausführliche Methodenkompetenzen im Bereich KVP (Kontinuierlicher Verbesserungs-Prozess), EKS (Engpass-konzentrierte-Strategie) und TQM (Total-Quality-Management).

Deine Aufgabe ist die Steigerung der Qualität von Produkten, Prozessen, Abläufen, Dokumentationen und Dokumenten. Ebenfalls gehört die stete Sicherung der Unternehmensqualität, Prozesslandkarte sowie des gesamten Content-, Produkt- und Dienstleistungs-Outputs zu deinen Aufgaben. Du stellst in jeder Hinsicht absolute Premium-Qualität sicher.

2. Deine Ziele

Als Audit / QM-Manager bist du Mitglied der Führungsebene und stellst über Maßnahmen sicher, dass die interne wie externe Servicequalität systematisch gesteigert und verbessert wird. Außerdem setzt du dich dafür ein, dass unsere Organisation eine tiefe Kundenorientierung sowie überragenden Support verinnerlichen und leben.

Als ein Kernziel übernimmst du intern die Funktion eines Dienstleisters. Bei allen Fragen zum Qualitätsmanagement kannst du hinzugezogen und/oder konsultiert werden. Du bist eine Art "Übersetzer" für komplexe Sachverhalte und optimierst alles, was zu mehr Qualität, Geschwindigkeit, Durchfluss, Automation, Klarheit, Wert und Kundenzufriedenheit führt.

Du nimmst deine Aufgaben so wahr...

✓ dass alle in deinem Bereich anfallenden Aufgaben sachlich richtig, zügig, termingerecht, kompetent und wirtschaftlich erledigt werden;

✓ dass Qualitätsbewusstsein in allen Bereichen der Firma verankert und die Qualität der internen Prozesse, Produkte und Dienstleistungen gegenüber unseren Kunden zu einer zentralen Aufgabe wird;

✓ dass die Corporate-Identity in allen Abteilungen jederzeit volle Beachtung findet und sich im gesamten Content-, Produkt- und Dienstleistungs-Output widerspiegelt, sodass ein stringentes Erscheinungsbild entsteht;

✓ dass die Qualität der von uns erbrachten Leistungen, Angebote und Produkte zuverlässig und dauerhaft am Markt festgestellt wird;

✓ dass unser Qualitätsmanagementsystem jederzeit den Erwartungen unserer Kunden und der allgemeinen Entwicklung entspricht;

✓ dass der Aufwand für die Qualitätssicherung unserer Prozesse, Systeme, Abläufe, Funnels, Workflows und Dokumentationen wirtschaftlich vertretbar bleibt, und dennoch den höchstmöglichen Standard erreicht;

✓ dass die vorgegebenen Kostenbudgets sowie die festgelegten sachlichen und terminlichen Vorgaben zur Erreichung, Erhaltung bzw. Optimierung aller Qualitätsstandards jederzeit eingehalten werden;

✓ dass Reklamationen, Beschwerden oder Probleme jeder Art, sowie die sich daraus ergebenden Kosten und Erlösschmälerungen, vermieden werden, so das die Kundenzufriedenheit sehr hoch bleibt;

✓ dass die Zusammenarbeit zwischen der Abteilung des QM-Managements und anderen Bereichen des Unternehmens so verläuft, dass Abläufe und die Erbringung von Leistungen bei Audits nicht behindert werden;

✓ dass Betriebsgeheimnisse und die Vertraulichkeit von Daten, Prozessen, Abläufen, Dokumenten oder Audit-Ergebnissen auf Dauer gewahrt bleiben und nicht öffentlich preisgegeben werden;

✓ dass die Geschäftsführung stets informiert ist über den Qualitätsstand der erbrachten Dienstleistungen, außergewöhnliche Reklamationsfälle sowie alle anderen relevanten KPIs im Bereich QM;

✓ dass die aktuellen Versionen der Prozess- und QM-Dokumente jederzeit an allen Stellen verfügbar sind, wo sie benötigt werden und/oder diese für das wirksame Funktionieren des QM-Systems wesentlich sind.

3. Deine Aufgaben

Deine Aufgaben als Audit / QM-Manager sind vielfältig und müssen sich nicht direkt nur auf deine Position beziehen. Vielmehr sind die diese im Kontext deiner Position sowie ggf. deines Teams zu verstehen, welches du führst oder mit welchem du im Unternehmen arbeitest:

✓ Entscheidung über die Richtlinien und schriftlichen Anweisungen für den Bereich QM, Prozessentwicklung sowie Dokumentation;

✓ Freigabe von externen Agenturen, Dienstleistern oder Kooperationen unter internen Qualitätspunkten, Richtlinien und Normen;

✓ Entscheidung über Art und Häufigkeit von Qualitätskontrollen, Prüfungen für Produkte und Prozesse sowie Kontrollschwerpunkte;

✓ Entwicklung von Methoden zur Stichprobenkontrolle und Statistik, um Trends, Probleme oder Chancen im QM zu erkennen;

✓ Durchführung besonderer Qualitätsprüfungen bei außergewöhnlichen Aufträgen oder Anlässen, wie z.B. neue Investments;

✓ Entwicklung von Beschaffungsanforderungen, Richtlinien, Checklisten, Arbeitsanweisungen & Prozessabläufen im Rahmen des Budgets;

✓ Beratung der vorgesetzten Stellen bei Änderung von Qualitätsstandards, umfangreichen Optimierungen sowie strategischen Fragen;

✓ Informieren der vorgesetzten Stellen bei Qualitätsproblemen, Engpässen, Ausfällen, Reklamationen sowie Möglichkeiten der Behebung;

✓ Kontrolle der Einhaltung der das Qualitätsmanagement betreffenden Vorschriften, sowie Einhaltung aller Prozesse und Abläufe;

✓ Planung, Organisation und Durchführung interner Qualitätsaudits und Tests in qualitätsrelevanten Bereichen nach QM-Handbuch;

✓ Erstellung und Aktualisierung des QM-Handbuches, der Auditabläufe, Qualitätssicherungspläne sowie internen Auditmethoden;

✓ Beschaffung relevanter (inter-)nationaler Normen sowie deren saubere Implementierung nach Abstimmung mit der Geschäftsführung;

✓ Erstellung von Kontrollberichten, Audit-Auswertungen und Reporten, incl. konkreten Vorschlägen zum Abstellen der ermittelten Probleme, Fehler, Engpässe, Hindernisse oder Herausforderungen;

✓ Terminierung aller Prozesse und Dokumente auf stete Wiedervorlage für Audits, um die Verwendung überholter Abläufe auszuschließen;

✓ Vorbereitung der monatlichen Qualitätsbesprechungen sowie führen des Protokolls und dessen Auswertung, Umsetzung und Archivierung;

✓ Dokumentation aller für das Qualitätssicherungssystems notwendigen Elemente, Forderungen und Vorkehrungen in einer systematischen Weise und in Form schriftlich niedergelegter Verfahrensanweisungen.

4. Dein Profil

Du hast bereits Erfahrung im Bereich Audit / QM-Manager. Außerdem solltest du mit QM-Tools vertraut sein und dich gut mit gängigen QM-Instrumenten & Audit-Prozessen auskennen. Du bist qualitätsbewusst und nimmst die Herausforderung gerne an, einen echten Premium- Qualitätsstandard in einem Unternehmen zu etablieren.

Du bist eine zuverlässige Person, die Spaß an der Arbeit und an Teamwork hat und dabei selbstständig arbeiten und denken kann. Die obere Liste der Aufgaben überfordert dich nicht, sondern du betrachtest sie als Leitfaden für die nächsten Jahre und bist langfristig dabei. Außerdem kannst du dich klar mit den folgenden Wesenszügen identifizieren:

✓ jederzeit umgänglich, freundlich und kommunikativ in Gesprächen

✓ emotional kontrolliert, wenn es hektisch und/oder stressig wird

✓ offen & locker, ohne jedoch die Ernsthaftigkeit der Arbeit zu verlieren

✓ ausbalanciert, hilfsbereit und mit sozialer & emotionaler Kompetenz

✓ jederzeit lernfähig, lernbereit und wissbegierig bei neuen Themen

✓ strategisch, planerisch, methodisch, klar und langfristig denkend

✓ inneren positiven Dialog, dankbar dem Leben gegenüber hilfsbereit

✓ motiviert, vorbildlich und fleißig an neue Aufgaben herangehend

✓ strukturiert, zuverlässig, sauber und qualitativ in der Arbeitsweise

Um die Aufgaben optimal lösen zu können, solltest du dich auskennen mit Qualitätsmanagement, KVP, EKS, TQM sowie allen gängigen DIN-Normen und dem Ablauf interner und externer DIN/ISO-Auditierungen.

Du bist vertraut mit Microsoft Office, Gdrive und kannst dich schnell in neue Cloud-Apps, Dashboards, KPI-Tracking-Metriken oder andere Tools unseres Techstacks einarbeiten sowie selbstständig Remote arbeiten.

5. Unsere Leistungen

Zuerst bieten wir dir das Ende des Hamsterrads wie in herkömmlichen Bürojobs an! Als reines Internet-Business ermöglichen wir dir zu 100% Remote von den verschiedensten Orten der Erde aus zu arbeiten. Oder auch traditionell vom Home-Office oder Coworking-Space.

Doch wir bieten dir noch etwas anderes, dass mehr Wert ist als geografische oder bürokratische Freiheit: die Teilnahme an und den Aufbau einer Vision die größer ist als wir alle zusammen: Wir sind dabei, einen Unternehmens-Prototypen in der Cloud aufzubauen und damit etwas so komplexes wie Unternehmensaufbau so easy wie Blogging zu machen.

Dabei legen wir bei unseren Scrum-basierten Remote-Teams hohen Wert auf Kommunikation, Engagement und Effizienz. Alle unsere Prozesse sind präzise dokumentiert. Du sorgst dafür, dass diese weiter optimiert werden und (neuen) Mitarbeitern, Partnern und Kunden im C.O.R.E. Framework sowie TrafficPrisma-Account zur Verfügung stehen.

Dafür bieten wir dir folgendes an:

✓ Du erlebst ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit vielen tollen Kollegen.

✓ Du tauchst in eine kreative, lernbereite sowie offene Atmosphäre ein.

✓ Du erhältst viel Raum für eigene Gestaltungen, Verbesserungen & Ideen.

✓ Du wirst jederzeit Unterstützung erfahren, um dich weiterzuentwickeln.

✓ Du hast freie Zeiteinteilung & kannst nach deinem Biorythmus arbeiten.

✓ Du kannst weltweit Kollegen besuchen & temporär im Ausland arbeiten.

✓ Du bekommst Zugriff auf enormes Knowhow & exklusive Masterminds.

✓ Du erhältst aufgrund unseres Produktes tiefe Einblicke in Unternehmen.

✓ Du bekommst eine FitnessGym-Card für deine Stadt & Ernährungsplan.

✓ Du kannst Gratis alle Amazon-Kindle Ebooks & Udemy-Kurse beziehen.

✓ Du nimmst teil an 2 "Come Together" Retreats/Jahr mit unserem Team.

✓ Du wirst geführt von erfahrenen Leadern & einem starken Management.

✓ Du bekommst eine intensive Ausbildung sowie permanentes Training.

Genieße Freiräume bei der Gestaltung von Aufgaben. Treffe Entscheidungen gemeinsam im Team und arbeite täglich in einer Unternehmenskultur, in der es Spaß macht (und belohnt wird), Initiative zu ergreifen!

Und so bewirbst du dich

Wir haben ein nicht standardisiertes Bewerbungsverfahren. Um den Prozess zu beschleunigen, stellen wir im Bewerbungsformular einige persönliche Fragen, die wir sonst in Interviews stellen. Somit können wir uns von Beginn an auf deine Stärken konzentrieren.

Wenn die Position zu dir passt und Remote-Arbeit, TrafficPrisma sowie unsere Philosophie dein Ding ist, dann bewirb dich jetzt und sende uns deine Bewerbung zu. Nachdem du dich beworben hast, wirst du von uns so schnell wie möglich hören und eine Rückmeldung erhalten.

Also, los gehts und viel Erfolg!
Dein TrafficPrisma-Team

* Mit dem Absenden deiner Bewerbung erklärst du dich einverstanden, dass TrafficPrisma deine personenbezogenen Daten für Personalzwecke, interne Organisationsplanung sowie verwandte Zwecke verarbeiten darf.